Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tuyệt Đối

28ta thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)
• Quốc tịch

1.2. Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động (để xác thực 2 lớp và thông báo giao dịch)
• Tên đăng nhập (username) tự chọn

1.3. Thông tin tài chính:

• Phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, tên ngân hàng và số tài khoản che một phần)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Lịch sử cược và kết quả

1.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên nền tảng
• Dữ liệu phiên chơi (session data)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem Điều 5)

28ta sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

2.1. Tiếp thị và truyền thông: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký, 28ta có thể gửi email hoặc tin nhắn SMS về các chương trình khuyến mãi, sự kiện thể thao và ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 28ta.

2.2. Cá nhân hóa trải nghiệm: 28ta sử dụng dữ liệu hành vi (đã được ẩn danh hóa một phần) để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị nội dung liên quan đến sở thích của bạn như các trận đấu V-League, đá gà hoặc trò chơi nổ hũ yêu thích.

3.1. Nơi lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chứng nhận quốc tế. Toàn bộ hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập ( IDS) và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.

3.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

3.3. Thời gian lưu trữ: 28ta lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

28ta không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 28ta có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bao gồm cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng phân tích. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

4.2. Nghĩa vụ pháp lý: 28ta có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra hợp pháp về gian lận tài chính và rửa tiền.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 28ta, người dùng khác, hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng.

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu 28ta tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật mới.

28ta sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý thanh toán. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và khu vực nào cần cải thiện. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

5.3. Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

5.4. Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các thông tin khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch. Bạn có thể rút lại sự đồng ý với loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần Cài Đặt Cookie của nền tảng.

5.5. Quản lý Cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 28ta.

28ta tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28ta đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 28ta qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

28ta nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cá cược có trách nhiệm quốc tế và là cam kết cốt lõi của nền tảng.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• 28ta thực hiện quy trình xác minh tuổi (KYC) để phát hiện và ngăn chặn tài khoản của người dưới tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý.
• 28ta không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của trẻ em, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

28ta có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Điều 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 28ta, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 28ta.io
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 28ta
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, di chuyển dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập của bạn]" để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.