Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28ta

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28ta, bạn đồng ý một cách rõ ràng và không thể hủy ngang với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 28ta, vốn được coi là một phần không thể tách rời của tài liệu này.

28ta có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 28ta sau khi có bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2.1. Yêu cầu đăng ký: Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 28ta, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

2.2. Độ tuổi tối thiểu: 28ta chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu và các giao dịch liên quan sẽ bị hủy bỏ.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 28ta duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với bất kỳ mục đích nào — đều bị nghiêm cấm.

2.4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 28ta sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28ta.

2.5. Xác minh danh tính (KYC): 28ta có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính. Việc từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.1. Tính hợp lệ của cược: Mọi cược đặt qua nền tảng 28ta đều phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Các quy định chi tiết cho từng trò chơi và sự kiện được công bố rõ ràng tại trang tương ứng trên website.

3.2. Xác nhận cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 28ta gửi xác nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến cược không được xác nhận, 28ta sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.

3.3. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. 28ta có quyền thay đổi tỷ lệ cược trước khi cược được đặt nhưng không được thay đổi sau khi cược đã được xác nhận thành công.

3.4. Kết quả cược: Kết quả của mọi sự kiện thể thao, trận đấu và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức có uy tín. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của 28ta sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

3.5. Cược thể thao trực tiếp: Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược thay đổi theo thời gian thực. Nếu một sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy bỏ sau khi cược đã đặt, 28ta sẽ áp dụng các quy tắc xử lý đặc biệt được công bố trong phần quy định thể thao.

4.1. Phương thức thanh toán: 28ta hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2. Hạn mức nạp tiền: Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được công bố rõ ràng tại trang nạp tiền. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên của người chơi.

4.3. Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các ngày làm việc thông thường. 28ta cam kết không giữ tiền thắng của người chơi mà không có lý do hợp lệ.

4.4. Điều kiện rút tiền: Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất trừ trường hợp có quy định khác. Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản.

4.5. Từ chối giao dịch: 28ta có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, 28ta sẽ thông báo rõ ràng lý do từ chối cho người chơi.

5.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt do 28ta cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các điều kiện đó bao gồm nhưng không giới hạn ở yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các loại trò chơi được áp dụng.

5.2. Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.

5.3. Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, nếu yêu cầu vòng cược là 20x với số tiền thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5.4. Thời hạn khuyến mãi: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo thêm nào.

5.5. Quyền hủy khuyến mãi: 28ta có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cá cược bất thường nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Người dùng 28ta tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân trên nền tảng 28ta dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào khác để thao túng trò chơi hoặc kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28ta cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 28ta.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bằng cách lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28ta cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ 28ta.
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của pháp luật Việt Nam và quốc tế khi sử dụng dịch vụ 28ta.

28ta cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể được nới lỏng sau 7 ngày kể từ khi yêu cầu thay đổi.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tài khoản có thể được tạm dừng trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 28ta. Khi yêu cầu này được kích hoạt, tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: 28ta cung cấp tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. 28ta khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

28ta coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện hoàn toàn theo Chính Sách Bảo Mật của 28ta, vốn là một phần không tách rời của tài liệu này.

8.1. Dữ liệu được thu thập: 28ta thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm thông tin định danh, thông tin liên lạc, dữ liệu tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn những gì cần thiết.

8.2. Mục đích sử dụng: Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.3. Không chia sẻ với bên thứ ba: 28ta không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.4. Quyền của người dùng: Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 28ta. Việc xóa dữ liệu có thể dẫn đến việc đóng tài khoản.

9.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ: 28ta nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

9.2. Quyết định cá cược: Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 28ta không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

9.3. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 28ta đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9.4. Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai lệch, 28ta có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 28ta. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

10.2. Đình chỉ tài khoản do vi phạm: 28ta có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.

10.3. Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 28ta có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người chơi vi phạm sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

10.4. Lưu trữ dữ liệu sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, 28ta có thể lưu trữ một số dữ liệu nhất định trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

11.1. Luật điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. 28ta hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền.

11.2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 28ta để trình bày vấn đề và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Quy trình khiếu nại: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người chơi có thể leo thang khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao của 28ta bằng cách gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức".

11.4. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ta qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 28ta.io
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của 28ta
• Telegram: Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 28ta

Đội ngũ hỗ trợ 28ta hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp đặc biệt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.